Ekonomika a management 2010/3

Tvorba modelu pro hodnocení výkonnosti podniku - vybraná východiska

[plný text (PDF)]

Karel Brychta, Radek Benda, Adriana Knápková

Podnikatelé jsou v současnosti vystaveni neustále rostoucím konkurenčním tlakům. Imanentní součástí firemního managementu se tak musí zákonitě stát proces neustálého zlepšování. Pokud má být tento proces implementován na co nejširší moţné bázi s cílem udrţet a zvýšit konkurenceschopnost podniku, je nutné k němu přistupovat systémově a systematicky. Jako vhodným prostředek se jeví implementace vhodného systému hodnocení na bázi některého komplexního modelu TQM. Podstatným ovšem je, aby v rámci hodnocení orientovaného na udrţení a posilování konkurenceschopnosti byl preferován diagnostický přístup, který umoţňuje kvalifikovaněji hodnotit kategorii procesů a systémových faktorů ve vazbě na identifikované mezery ve vlastní výkonnosti podniku. Autoři vychází ze závěrů Contiho a prezentují v relaci k uvedenému rámcový algoritmus diagnostického firemního sebehodnocení zaloţeného na obecně známém Demingově cyklu P-D-S-A (Plan - Do - Study - Act). Zároveň vymezují základní aktivity, které by měly být realizovány v jednotlivých fázích cyklu firemního sebehodnocení. V obecné rovině se v příspěvku zabývají rovněţ některými faktory úspěchu firemního sebehodnocení.

JEL klasifikace: L00, L15, L29

Reference:
[1] Andersen, H. V. - Lawrie, G. - Savic, N. (2004): Effective quality management through third-generation balanced scorecard. International Journal of Productivity and Performance Management, 2004, Vol. 53, No. 7, pp. 634 - 645.

[2] Bartes, F. (1997). Konkurenční strategie firmy. Praha, Management Press, 1997.

[3] Biazzo, S. - Bernardi, G. (2003): Organizational self-assessment and conceptual map for SMEs. International Journal of Quality  Reliability Management, 2003, Vol. 20, No. 8, pp. 881 - 900.

[4] Black, J. (2002): "Competitiveness". A dictionary of Economics. John Black. Oxford University Press, 2002. [cit. 16.02.2006]. Dostupné z: <http://www.oxfordreference.com/views/ENTRY.html?subview=Mainandentry= t19.e491>

[5] Brychta, K. (2006). Firemní sebehodnocení jako významný faktor formování konkurenceschopnosti u malých a středních podniků. Brno, 2006. 172 s. Disertační práce na Fakultě podnikatelské VUT v Brně. Školitel doc. Ing. Jan Solař, CSc.

[6] Brychta, K. (2007): Diagnostická koncepce firemního sebehodnocení (obecný úvod k realizaci). Perspektivy jakosti, 2007, roč. 4, č. 4, s. 10 - 12.

[7] Conti, T. (1997): Optimizing self-assessment. Total Quality Management, 1997, Vol. 8, Nos. 2&3, pp. 5 - 15.

[8] Conti, T. (1999): Vision 2000: positioning the new ISO 9000 standards with respect to total quality management models. Total Quality Management, 1999, Vol. 10, Nos. 4&5, pp. 454 - 464.

[9] Conti, T. (2001a): How to Find the Correct Balance Between Standardization and Differentiation. Quality Progress, 2001, Vol. 34, No. 4, pp. 119 - 121.

[10] Conti, T. (2001b): Why most companies do not get the most out of their self-assessments. In Quality Congress - Annual Quality Congress Proceedings, pp. 229 - 238, 2001.

[11] Drahotský, I. - Řezníček, B. (2003): Logistika: Procesy a jejich řízení. Brno, Computer Press, 2003.

[12] Feigenbaum, A. V. - Feigenbaum, D. S. (2003): The Future of Quality: Custumer Value. Quality Progress, 2003, Vol. 37, No. 10, pp. 24 - 29.

[13] Ford, M. W. - Evans, J. R. (2006). The role of follow-up in achieving results from self-assessment processes. International Journal of Quality  Reliability Management, 2006, Vol. 23, No. 6, pp. 589 - 606.

[14] Ford, M. W. et al. (2004): Linking self-assessment to the external environment: An exploratory study. International Journal of Operations  Production Management, 2004, Vol. 24, No. 11/12, pp. 1175 - 1187.

[15] Horváth & Partners (2002). Balanced Scorecard v praxi. Praha, Profess Consulting, s. r. o., 2002.

[16] Ishikawa, K. (1994): Co je celopodnikové řízení jakosti. Japonská cesta. České Budějovice, Bartoň - QSU, 1994.

[17] Juran, J. M. (1989): Juran on Leadership for Quality: An Executive Handbook. New York, 1989.

[18] Kaplan, R. S. - Norton, D. P. (2008): Balanced Scorecard. Strategický systém měření výkonnosti podniku. Praha, Management Press, 2008.

[19] Kotler, P. (2002): Marketing podle Kotlera - Jak vytvářet a ovládnout nové trhy. Praha, Management Press, 2002.

[20] Nenadál, J. (2004): Měření v systémech managementu jakosti. Praha, Management Press, 2004.

[21] Plura, J. (2001): Plánování a neustálé zlepšování jakosti. Praha, Computer Press, 2001.

[22] Podobnik, D. - Dolinšek, S. (2008): Competitiveness and performance development: an integrated management model. Journal of Organizational Change Management, 2008, Vol. 21, No. 2, pp. 213 - 229.

[23] Rudzki, R. A. (2004): The Advantages of Partnering Well. Supply Chain Management Review, 2004, Vol. 8, No. 2, p. 44 - 51.

[24] Smlouva o fungování Evropské unie.

[25] Veber, J. a kol. (2002): Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. Praha, Grada Publishing, 2002.

[26] Watkins, D. (2006): Reflections on the Future of Quality. Quality Progress, 2006, Vol. 39, No. 1, pp. 23 - 28.

[27] Wongrassamee, S. - Gardiner, P. S. - Simmons, J. E. L. (2003): Performance measurement tools: the Balanced Scorecard and the EFQM Excellence Model. Measuring Business Excellence, 2003, Vol. 7, No. 1, pp. 14 - 29.

[28] Zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění p. p.

[29] Ţídek, L. (2006): Transformace české ekonomiky: 1989 - 2004. Praha, C. H. Beck, 2006.